SAMAK cumple con el Decreto Provincia Nº: 3280/90 que reglamenta y da marco jurídico a la actividad de las empresas de emergencias.
Call Center
Los clientes cuentan con diversos números telefónicos, para comunicarse con las diferentes áreas de la empresa, entre estos se encuentran los del servicio de urgencia médica los cuales son atendidos por radio-operadores altamente capacitados, las 24 hs los 365 días del año, priorizando el despacho de móviles de emergencia médica y derivando las llamadas a cada departamento según las necesidades de quien está al otro lado de la línea. Todas las llamadas son registradas por equipo digital de alta tecnología.
Sistema de Comunicación Interna
Que permite el manejo fluido de la información en todas las áreas.
El contar con dos sistemas de comunicaciones asegura la efectividad del servicio UHF, CTI y central telefónica de última generación.
Sistema de Comunicación con los Prestadores
La comunicación con los prestadores se establece mediante sistemas de telefonía celular móvil, fija o fax asignadas para estas funciones, también servicio de correo electrónico. Ante cualquier duda o inconveniente los prestadores se comunican con los radio-operadores que harán lo posible por responder a las consultas y/o reclamos.
Sistema de Información Médica Sistematizada
Este posibilita almacenar la historia clínica personalizada de todos los pacientes y en el caso de una emergencia médica, se cuenta con la información de una base de datos sistematizada, antes de llegar al lugar de la emergencia.
Base Operativa
SAMAK se encuentra ubicada estratégicamente dentro de la planta urbana de la ciudad establecida en el centro de la misma con el fin de alcanzar todos los puntos con igual prontitud.
Flota Vehicular
móviles de consultas, móviles UTIM (Unidad de Terapia Intensiva Móvil), móviles NEO Pediátricas, móviles de traslados de baja y mediana complejidad, móviles para personas con capacidades diferentes, etc. Las unidades móviles están equipadas de acuerdo a las normas vigentes impuestas por el Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires.
Trabajar con vidas humanas en situaciones límites requiere una alta calidad profesional y humana con un alto entrenamiento y constante capacitación. SAMAK se ha impuesto estos requerimientos en función de mejorar la calidad de atención de todos nuestros clientes.